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Vos chats sont une mine d'or : comment analyser vos conversations pour prendre de meilleures décisions commerciales
Pour de nombreuses entreprises, le chat du service client est un centre de coûts. Un mal nécessaire pour résoudre des problèmes. Mais vu sous un autre angle
La vente ne s'arrête pas au paiement : comment gérer le service après-vente par chat pour fidéliser les clients
Vous avez investi dans la publicité, optimisé votre site web et créé un processus de paiement parfait. Le client clique sur « Acheter ». Succès ! Ou pas ? Pour le
Le Duo Dynamique : Comment les Chatbots et les Agents Humains Créent une Expérience Client Invincible
La question qui tourmente de nombreux managers est toujours la même : « Si j'implémente un chatbot, mes clients détesteront-ils l'expérience ? Est-ce que je remplace la touche humaine ?
Faire croître votre entreprise avec WhatsApp : 5 stratégies avancées qui vont au-delà du « Bonjour, comment puis-je vous aider ? »
Si votre entreprise dépend de WhatsApp, cette scène vous sera probablement familière : un téléphone sonne sans arrêt au bureau, plusieurs agents essaient de répondre depuis
Au-delà du nom : Comment un CRM intégré à votre chat transforme les données en relations durables
Un client vous écrit sur Instagram : « Bonjour, avez-vous le nouveau modèle de baskets disponible ? ». Votre agent, avec la meilleure intention, répond : « Bonjour ! Oui, ils sont disponibles.
Zéro chaos, 100% de productivité : comment une boîte de réception unifiée sauve votre équipe de l'épuisement professionnel
Imaginez une journée dans la vie de votre agent du service client. Il a un onglet pour le chat du site web, un autre pour les
Nouvelles Intégrations : WeChat et Zalo arrivent sur Plis Chat Me. Nous vous disons tout.
Chez Plis Chat Me, notre mission a toujours été claire : briser les barrières de communication pour que vous puissiez vous connecter avec vos clients où qu'ils soient.
WhatsApp Business vs API : Quel est l'outil adapté pour faire évoluer votre entreprise ?
Votre entreprise a commencé à utiliser WhatsApp Business et ce fut une révélation. Les clients vous écrivaient directement, les ventes affluaient et la communication était instantanée. Mais
Tout se résume aux messages directs : comment développer votre audience sur Instagram
Pour la plupart des marques, la boîte de réception Instagram est un endroit réactif. C'est une liste de tâches à accomplir : répondre aux questions sur
Au-delà du 'Bonjour' : 7 Clés pour une Stratégie de Communication Multicanal Réussie
Un client voit un produit sur votre Instagram et vous envoie un message direct avec une question. Vous répondez. Plus tard, il visite votre site web et
